Question 1

Suis-je qualifié pour un prêt ?

Accepted Answer

Pour vous qualifier, il vous faut : avoir 18 ans ou plus ; résider au Québec et y travailler ; occuper le même emploi depuis au moins 3 mois ou recevoir un revenu admissible ; gagner au moins 1 500$ par mois ; ne pas être en faillite.

Revenus admissibles : salaire, assurance-emploi, RQAP, CNESST, SAAQ, ASS et rentes. Les autres aides de dernier recours et le statut de travailleur autonome ne sont pas admissibles.

Question 2

Faites-vous une enquête de crédit ?

Accepted Answer

Non. L’évaluation passe par l’IBV, qui analyse votre capacité de remboursement à partir de vos 90 derniers jours de transactions.

Question 3

Qu’est-ce qu’une IBV ?

Accepted Answer

IBV signifie « Instant Bank Verification », soit « vérification bancaire instantanée ». C’est une plateforme conçue par les institutions bancaires qui dresse un portrait de vos 90 derniers jours de transactions. C’est une manière plus simple et plus rapide d’évaluer votre capacité de remboursement, qui nous évite de recourir à l’enquête de crédit.

Question 4

Quelle est la différence entre votre prêt et un prêt bancaire classique ?

Accepted Answer

La principale différence réside dans les qualifications. Les banques se basent sur votre cote de crédit et refusent les demandes lorsqu’elle est trop basse. Nos prêts se basent plutôt sur votre IBV. Cette prise de risque supplémentaire entraîne des frais plus élevés : nous vous encourageons à n’utiliser ce type de prêt qu’en dernière alternative.

Question 5

Ai-je besoin d’envoyer des documents ?

Accepted Answer

La seule pièce demandée est un scan ou une photo de votre pièce d’identité : permis de conduire, passeport ou carte d’assurance maladie. Tout le reste se fait en ligne, même la signature.

Question 6

Combien de temps vais-je attendre l’argent de mon prêt ?

Accepted Answer

Votre prêt est déposé par virement Interac dans les 24 heures ouvrables suivant la signature et l’approbation du contrat. Utilisez l’adresse courriel liée à votre compte bancaire lors de votre demande : c’est sur celle-ci que le dépôt est effectué. Si votre demande est complétée, signée et approuvée avant 13 h, votre montant est disponible le jour même.

Question 7

Puis-je apporter des modifications à mon dossier ?

Accepted Answer

Oui. Vous avez droit à deux modifications de paiement par prêt, sans frais. Le versement peut baisser d’au plus 50 %, par exemple de 100$ à 50$, avec un paiement de plus ajouté au calendrier. Ces changements se font avec nos agents, par courriel ou message texte, 72 heures ouvrables avant la date prévue. Vous pouvez aussi changer le compte bancaire utilisé.

Question 8

Je ne pourrai pas couvrir mon paiement de demain. Puis-je le reporter ?

Accepted Answer

Oui. Vous avez droit à deux reports de paiement par prêt. Chaque report entraîne des frais de 35$, ajoutés à la fin du calendrier. Demandez-le 72 heures ouvrables à l’avance : passé ce délai, le prélèvement est déjà programmé.

Question 9

Puis-je remplacer un prélèvement prévu par un virement Interac ?

Accepted Answer

Non. Les virements Interac servent uniquement à réduire votre solde entre les prélèvements, ou à le régler en entier. Un prélèvement automatique prévu au calendrier ne peut pas être remplacé par un virement.

Question 10

J’ai manqué un paiement. Quelles sont mes options ?

Accepted Answer

Contactez-nous : nous modifierons votre calendrier selon l’une de ces deux options : le report du paiement manqué à la fin du calendrier, ou sa répartition sur vos prochains versements. Un paiement manqué engendre des frais d’impayé de 50$.

Question 11

Comment vous joindre pour modifier mon calendrier ?

Accepted Answer

Nos agents sont disponibles par courriel ou par message texte, du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h.

Question 12

Que se passe-t-il si je manque plusieurs paiements de suite ?

Accepted Answer

La limite est de trois paiements consécutifs manqués. Au-delà, votre dossier est suspendu puis transféré à une agence de recouvrement, ce qui risque d’avoir un impact sur votre cote de crédit. Prévenez-nous dès que possible pour ajuster votre calendrier.

Question 13

À quel moment puis-je renouveler mon prêt ?

Accepted Answer

Dès que vous avez remboursé 75 % du montant original et des frais associés. Contactez-nous par courriel ou message texte pour vérifier votre admissibilité au renouvellement.

Vos questions, nos réponses.

Demande et admissibilité

IBV et vérification

Remboursement et calendrier

Renouvellement

Une personne de l’équipe vous répond.

Notre équipe prend le relais.

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01Suis-je qualifié pour un prêt ?

02Faites-vous une enquête de crédit ?

03Quelle est la différence entre votre prêt et un prêt bancaire classique ?

04Ai-je besoin d’envoyer des documents ?

05Combien de temps vais-je attendre l’argent de mon prêt ?

06Qu’est-ce qu’une IBV ?

07Puis-je apporter des modifications à mon dossier ?

08Je ne pourrai pas couvrir mon paiement de demain. Puis-je le reporter ?

09Puis-je remplacer un prélèvement prévu par un virement Interac ?

10J’ai manqué un paiement. Quelles sont mes options ?

11Comment vous joindre pour modifier mon calendrier ?

12Que se passe-t-il si je manque plusieurs paiements de suite ?

13À quel moment puis-je renouveler mon prêt ?

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